امروزه زندگی روزمره انسان‌ها به شدت وابسته به تکنولوژی و خدمات آنلاین شده است. بسیاری از کارهایی که در گذشته نیاز به مراجعه حضوری و صرف زمان طولانی داشتند، اکنون تنها با چند کلیک انجام می‌شوند. دولت‌ها نیز برای افزایش رفاه شهروندان، کاهش هزینه‌ها و بالا بردن سطح شفافیت، به سمت دولت الکترونیک و دولت هوشمند حرکت کرده‌اند. در ایران، سامانه دولت من (my.gov.ir) یکی از مهم‌ترین دستاوردها در این زمینه است. این سامانه با هدف یکپارچه‌سازی خدمات دولتی طراحی شده و به کاربران امکان می‌دهد تا از طریق یک پنجره واحد، به صدها خدمت مختلف دسترسی پیدا کنند.