اگر در خصوص میز خدمت مشتریان ایران خودرو سوالی دارید
اگر در خصوص میز خدمت مشتریان ایران خودرو سوالی دارید
میز خدمت مشتری ایران خودرو یکی از مهم ترین خدمات آنلاینی است که این شرکت خودروسازی جهت استفاده مشتریان خود ارائه داده است. شرکت ایران خودرو در حال حاضر به عنوان بزرگ ترین شرکت خودروسازی داخل کشور فعالیت داشته و اقدام به تولید و توزیع خودرو در میان مشتریان می کند. در گذشته افراد برای خرید خودرو از این شرکت باید به صورت حضوری به نمایندگی ها مراجعه کرده و درخواست شان را ثبت می کردند. در ادامه برای سایر مراحل مانند واریز وجه، انتخاب نوع و رنگ خودرو هم مجددا نیاز به مراجعه حضوری وجود داشت. اما اکنون با ایجاد سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو بسیاری از این مشکلات برطرف شده تا مراجعات حضوری به حداقل برسد. به این ترتیب، علاقه مندان به خرید خودروهای این شرکت می توانند به صورت اینترنتی و بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق همین سامانه درخواست خریدشان را ثبت کنند. سپس امکان انجام پیگیری های لازم تا مرحله دریافت خودرو در این سایت برای کاربر فراهم است.
با توجه به این موضوع، آن دسته از افرادی که تمایل به استفاده از خدمات این شرکت و خرید محصولات آن دارند، باید با میز خدمت مشتریان ایران خودرو آشنایی کامل داشته و در صورت نیاز از ان استفاده کنند. دقت داشته باشید که برای استفاده از این سامانه نیاز به ثبت نام در آن وجود دارد. پس اگر تمایل به استفاده از خدمات اینترنتی مرتبط با شرکت ایران خودرو دارید، ابتدا نام نویسی تان را در سامانه میز خدمت مشتری انجام دهید. با توجه به این که سایت مذکور به تازگی ایجاد شده است، ممکن است برخی از کاربران شناخت زیادی از آن نداشته باشند. به همین دلیل، در این مطلب نحوه ورود به سایت میز خدمت به آدرس اینترنتی customer.ikco.ir را به صورت مفصل برای تان توضیح خواهیم داد. هم چنین روش نام نویسی در این سامانه را بیان می کنیم تا به راحتی نسبت به انجام ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در آن اقدام نمایید. پس در ادامه با ما همراه باشید.
ورود به سایت میز خدمت مشتریان ایران خودرو customer.ikco.ir
همان گونه که اشاره کردیم، شرکت ایران خودرو به عنوان یکی از بزرگ ترین شرکت های خودرو ساز داخلی در سال ۱۳۹۹ اقدام به راه اندازی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو نموده تا بتواند خدمات مورد نیاز را به صورت آنلاین به مشتریان خود ارائه دهد. ثبت نام برای خرید خودروهای این شرکت، پیگیری ثبت نام خودرو، واریز وجه مورد نیاز، مشخص کردن ویژگی های خودرو و موارد این چنینی دیگر از جمله خدماتی هستند که در این بخش قابل دسترسی می باشند. افرادی که قصد استفاده از خدمات مذکور را دارند، باید به میز خدمت مشتریان ایران خودرو وارد شده و از این طریق اقدامات لازم را انجام دهند. در نتیجه دیگر نیازی به مراجعات حضوری به نمایندگی های ایران خودرو نداشته و در وقت و هزینه تان صرفه جویی خواهد شد. از آن جایی که این روزها افراد زیادی متقاضی خرید خودروها و استفاده از خدمات این شرکت هستند، در این قسمت روش ورود به سامانه میز خدمت را بیان می کنیم.
جهت وارد شدن به میز خدمت مشتری ایران خودرو لازم است یک سری مراحل ساده را پشت سر بگذارید که در ادامه به آن ها پرداخته ایم. این مراحل مورد نیاز برای ورود به سامانه میز خدمت به شرح زیر می باشند.
- ۱در اولین گام باید نشانی اینترنتی این سایت یعنی customer.ikco.ir را در مرورگر خود قرار داده و جست و جو کنید. برای وارد شدن به این سامانه می توانید از طریق گوشی موبایل یا سیستم های کامپیوتری اقدام نمایید. اما برای این که در حین دریافت خدمات لازم با مشکل مواجه نشوید، ترجیحا از رایانه یا لپ تاپ جهت این امر استفاده کنید.
- ۲بعد از این که آدرس فوق را سرچ کردید، منتظر بمانید تا گوگل نتیجه جست و جوی تان را نمایش دهد. سپس اولین سامانه بالا آمده در لیست نتایج گوگل با همین آدرس و عنوان «میز خدمت مشتریان ایران خودرو | صفحه اصلی» را انتخاب کرده و بر روی آن کلیک نمایید.
![ورود به سایت میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۳در ادامه به صفحه اصلی این سامانه وارد شده و شکلی مانند تصویر زیر را مشاهده می کنید. جهت ورود به حساب کاربری خود و استفاده از خدمات قابل ارائه در این سامانه، باید بر روی گزینه «ورود به پنل میز خدمت مشتری» در قسمت میانی صفحه کلیک کنید.
![ورود به پنل میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۴اکنون پنجره ورودی سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو برای تان نمایش داده خواهد شد. در این قسمت نیاز به ورود یک سری اطلاعات وجود دارد که شامل نام کاربری و رمز عبور می باشند. نام کاربری مورد نیاز در این قسمت همان کد ملی کاربر است و رمز عبور هم همان رمز انتخاب شده توسط شما در هنگام ثبت نام می باشد. پس نام کاربری و رمز عبور خود را در جایگاه مشخص شده قرار داده و گزینه «ورود» را بزنید.
![نام کاربری و ورود به میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۵در صورتی که اطلاعات کاربری را به درستی وارد کرده باشید، به حساب کاربری خود در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو وارد شده و امکان استفاده از خدمات موجود در این بخش را خواهید داشت.
در این قسمت نحوه ورود به سایت میز خدمت مشتریان را توضیح دادیم. همان طور که مشاهده کردید، جهت وارد شدن به سامانه customer.ikco.ir نیاز به ثبت نام در آن و دریافت اطلاعات کاربری وجود دارد. در ادامه روش نام نویسی در این سایت را هم به صورت کامل برای تان توضیح خواهیم داد.
راهنمای کار با میز خدمت مشتریان ایران خودرو
اکنون که روش ورود به سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو را فرا گرفته اید، به سادگی می توانید به این سامانه وارد شده و از خدمات آن استفاده کنید. اما همان طور که گفتیم، این سایت به تازگی راه اندازی شده و ممکن است بسیاری از کاربران و مشتریان با خدمات آن آشنایی نداشته باشند. به همین دلیل، در این بخش سعی داریم یک راهنمای مناسب جهت کار با میز خدمت مشتریان در اختیارتان قرار دهیم. هم چنین به خدمات قابل ارائه از این طریق می پردازیم تا اگاهی کاملی از این موارد داشته باشید. البته دقت داشته باشید که برای استفاده از بیش تر امکانات میز خدمت مشتریان ایران خودرو نیاز به ثبت نام و ایجاد حساب کاربری در آن وجود دارد. پس ابتدا نام نویسی تان را انجام داده و سپس با استفاده از اطلاعات کاربری تان به این سامانه وارد شوید. در ادامه تعدادی از مهم ترین خدمات سایت میز خدمت مشتری را بیان کرده و به صورت مختصر توضیح داده ایم.
مشاهده قرارداد و ثبت نام مشتریان
همان طور که می دانید، در سال های اخیر خرید مستقیم خودرو از شرکت های خودروسازی تنها از طریق ثبت نام در طرح های فروشی که ارائه می دهند، امکان پذیر است. این موضوع برای شرکت ایران خودرو هم صادق است. پس آن دسته از افرادی که تمایل به خرید محصولات این شرکت را دارند، باید به سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو وارد شده و از این طریق ثبت نام شان را انجام دهند. در این گونه موارد می توانید قرارداد مربوط به طرح فروش را مطالعه کرده و از مفاد کامل آن مطلع شوید. بعد از این که از موضوعات مهمی هم چون نوع فروش، قیمت خودرو، تنوع آن، زمان تحویل و سایر موارد این چنینی از طریق مطالعه قرارداد آگاه شدید، می توانید ثبت نام خود را جهت خیرد خودرو در سایت customer.ikco.ir انجام دهید. در ادامه اگر در قرعه کشی برنده شوید، باید ادامه مراحل خرید از جمله پرداخت وجه را از همین طریق طی کنید.
مشاهده دعوتنامه و اطلاع از جزئیات آن
در صورتی که قبلا نسبت به ثبت نام خرید خودرو از طریق سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو اقدام کرده و نام تان در لیست برندگان قرار گرفته باشد، باید هزینه های مورد نیاز را از این طریق پرداخت نمایید. مجددا با توجه به نوع طرح فروش خودرویی که در آن برنده شده اید، باید مدتی بعد جهت دریافت دعوتنامه به این سامانه مراجعه نمایید. طرح های حال حاضر این خودرو معمولا به صورت فروش نقدی یا پیش فروش هستند که شرایط متفاوتی هم دارند. به هر حال، با مراجعه به این سامانه می توانید دعوتنامه تان را مشاهده کرده و در صورت نیاز اقدامات لازم را انجام دهید. برای مثال، در صورتی که شما در طرح پیش فروش ثبت نام کرده باشید، پس از فرا رسیدن زمان تکمیل وجه دعوتنامه برای تان ارسال می شود. شما می توانید با ورود به میز خدمت مشتریان ایران خودرو دعوتنامه را مشاهده کرده و نسبت به تکمیل وجه مورد نیاز خودروتان از این طریق اقدام نمایید.
مشاهده سوابق ثبت نام و پیامک های دریافتی
طبق قوانین جدید وضع شده برای خرد خودرو، افراد جهت خرید خودرو به صورت مستقیم از کارخانه با محدودیت هایی مواجه هستند. در واقع این افراد در صورت خرید خودرو، تا چهار سال دیگر امکان ثبت نام مجدد را نخواهند داشت. یکی دیگر از خدمات قابل ارائه در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو همین ارائه سوابق ثبت نام می باشد. شما با مراجعه به این بخش می توانید سوابق مربوط به ثبت نام های قبلی تان را به صورت کامل مشاهده کنید. هم چنین از آن جایی که تمامی اطلاع رسانی های لازم از طریق پیامک به مشتریان انجام می شود، باید به بررسی و مطالعه این پیامک ها توجه داشته باشید. سایت customer.ikco.ir هم چنین امکان دریافت لیست پیامک های دریافتی را هم برای شما فراهم می کند. به این ترتیب، جهت دسترسی به سوابق پیامک های دریافتی برای ثبت نام یا خرید خودرو می توانید به این بخش مراجعه کنید.
تغییر رنگ خودرو و سایر موارد این چنینی
بعد از این که کاربران جهت خرید خودرو ثبت نام می کنند، امکان تعیین برخی ویژگی های خاص آن را هم خواهند داشت. از جمله این موارد می توان به تعیین رنگ خودرو اشاره نمود. پس کاربران با مراجعه به سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو می توانند رنگ خودرو خود را انتخاب کنند. البته دقت داشته باشید که معمولا رنگ های خاص دارای محدودیت بوده و در صورتی که تمایل به دریافت خودروهایی با این رنگ ها هستید، بهتر است هر چه زودتر اقدام نمایید. البته گاهی اوقات امکان انتخاب برخی ویژگی های دیگر مانند نوع چراغ ها، وجود یا عدم وجود برخی آپشن ها مانند رینگ فولادی و غیره هم از طریق میز خدمت مشتریان ایران خودرو وجود دارد. پس در صورتی که تمایل به سفارشی سازی خودرو خریداری شده تان دارید، می توانید از این طریق اقدام کنید.
اصالت خودرو و نوبت دهی
در برخی موارد هم ممکن است کاربران جهت بررسی و تعیین اصالت خودروشان قصد مراجعه به نمایندگی های شرکت ایران خودرو را داشته باشند. در این گونه موارد نیاز به دریافت نوبت از قبل وجود دارد. برای دریافت نوبت جهت کارشناسی تعیین اصالت خودرو هم می توانید به سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو مراجعه نموده و از این طریق اقدامات لازم را انجام دهید. پس در صورتی که تمایل به دریافت نوبت برای بررسی اصالت خودروتان دارید، ابتدا به حساب کاربری خود در سایت customer.ikco.ir مراجعه کرده و نسبت به دریافت نوبت اقدام نمایید.
ثبت نام در میز خدمت مشتریان ایران خودرو
در بخش قبل یک راهنمای مناسب برای استفاده از سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو ارائه داده و مهم ترین خدمات قابل ارائه در این سامانه را بررسی کردیم. اما همان طور که گفتیم، برای دسترسی به بیش تر این خدمات نیاز به نام نویسی در سامانه وجود دارد. پس تا زمانی که ثبت نام تان را در این سایت انجام نداده و حساب کاربری نداشته باشید، امکان دریافت این خدمات هم برای تان فراهم نخواهد بود. با توجه به اهمیت استفاده از این سامانه جهت دریافت خدمات آنلاین مربوط به خرید محصولات این شرکت، در این بخش نحوه ثبت نام میز خدمت مشتریان ایران خودرو را به صورت مفصل برای تان توضیح می دهیم. پس اگر قصد استفاده از امکانات شرکت ایران خودرو و یا خرید محصولات آن را دارید، حتما در این سامانه نام نویسی کرده تا راحت تر به خدمات مورد نیاز دسترسی داشته باشید. در ادامه مراحل نام نویسی در سایت میز خدمت مشتریان این شرکت را برای تان آورده ایم.
- ۱ابتدا باید به پنجره ورودی سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو وارد شوید که در ایتدای مطلب به آن پرداخته ایم. بعد از این که به این بخش رسیدید، از شما درخواست اطلاعات کاربری خواهد شد. با توجه به این که تا کنون در این سامانه ثبت نام نکرده اید، از قسمت پایین پنجره ورودی بر روی گزینه «ثبت نام» کلیک کنید.
![ورود به حساب میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۲در ادامه به صفحه دیگر مانند شکل زیر وارد می شوید. در این قسمت از سایت customer.ikco.ir باید کد ملی تان را وارد کنید. این کار جهت بررسی عدم ثبت نام کد ملی شما در گذشته انجام می گیرد. پس کد ملی خود را در کادر موجود در قسمت بالا و سمتا راست صفحه قرار داده و گزینه «جستجو» را بزنید.
![جستجوی کد ملی در میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۳در صورتی که کد ملی شما قبلا در سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو ثبت نشده باشد، وارد فرم ثبت نام می شوید. در ابتدا فرم ثبت نام باید شماره شبای بانکی تان را وارد کرده و تکرار نمایید. سپس تیک مربوط به تایید شماره شبا و این که شماره مذکور به نام خودتان است را بزنید.
![ورود شماره شبا در میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۴بخش بعدی فرم ثبت نام مربوط به اطلاعات هویتی و رمز عبور است. در اولین قسمت باید رمز عبور خود را انتخاب کرده و تکرار نمایید. دقت داشته باشید که جهت ورود دفعات بعد به میز خدمت مشتریان ایران خودرو به این رمز احتیاج دارید. پس آن را با دقت انتخاب کرده و جایی یادداشت نمایید. بعد از تعیین رمز عبور باید سایر اطلاعات مورد نیاز از جمله نام، نام خانوادگی، شماره شناسنامه، نام پدر، تحصیلات، شغل، تاریخ تولد، تاریخ صدور شناسنامه، استان و شهر محل تولد،استان و شهر محل صدور شناسنامه، استان و شهر محل سکونت، جنسیت و شماره موبایل را تکمیل نمایید. دقت کنید که لازم است شماره موبایل وارد شده در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو با کد ملی تان مطابقت داشته باشد.
![ورود اطلاعات هویتی به میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۵آخرین بخش فرم ثبت نام هم مربوط به اطلاعات آدرس محل سکونت است. در این قسمت هم باید کد منطقه، کد پستی، نشانی منزل، کوچه و پلاک را وارد کنید. در صورتی که ساکن تهران نیستید، کد منطقه را 1 بگذارید. در ادامه اطلاعات تماس از جمله شماره تلفن ثابت و ایمیل تان را هم وارد نمایید. با انجام این کار گزینه مربوط به پیامک احراز هویت در سایت customer.ikco.ir برای تان نمایش می شود. بر روی آن کلیک کنید.
![آدرس محل سکونت در میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۶در صورتی که همه اطلاعات مورد نیاز را به درستی وارد کرده باشید، ثبت نام تان با موفقیت انجام گرفته و پیامک مربوطه بر روی شماره تلفن همراه تان ارسال می شود. این کد را در جایگاه مشخص شده قرار داده تا ثبت نام تان تکمیل شود.
با طی کردن مراحل بالا، ثبت نام در سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو با موفقیت انجام شده و پیامک انجام نام نویسی بر روی شماره موبایل تان ارسال می شود. در ادامه می توانید با استفاده از کد ملی و رمز عبور خود به این سامانه وارد شده و از خدمات آن بهره مند شوید.
سوالات متداول سایت میز خدمت مشتریان ایران خودرو
تا این جای کار مهم ترین موضوعات مربوط به میز خدمات مشتریان از جمله روش ورود به این سامانه، استفاده از خدمات و ثبت نام در آن را توضیح داده ایم. پس کاربران به راحتی می توانند نسبت به نام نویسی در سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو اقدام کرده و حساب کاربری شان را ایجاد نمایند. اما ممکن است باز هم در مورد برخی امکانات و خدمات این سامانه با سوالاتی رو به رو باشید. با توجه به این که برخی سوالات برای تعداد زیادی از کاربران حائز اهمیت هستند، در این سامانه بخش تحت عنوان سوالات متداول ایجاد شده است. مهم ترین سوالات در زمینه های مربوط در این بخش قرار گرفته و به صورت کامل توضیح داده شده اند. پس در صورتی که در مورد خدمات این سامانه یا به طور کلی خرید محصوالات ایران خودرو با سوالاتی مواجه هستید، با طی کردن مراحل زیر به بخش «سوالات متداول» میز خدمت مشتریان ایران خودرو مراجعه نمایید.
- ۱ابتدا با استفاده از روشی که در ابتدای مطلب برای تان توضیح داده ایم، به صفحه اصلی سایت میز خدمت به نشانی اینترنتی customer.ikco.ir وارد شوید.
- ۲در ادامه منویی را در قسمت بالای این صفحه مشاهده می کنید که شامل گزینه های متعددی است. از این قسمت بر روی گزینه «سوالات متداول» کلیک کنید.
![صفحه اصلی میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
- ۳سپس پنجره ای تحت عنوان «سوالات متداول و پاسخ ها» برای تان نمایش داده می شود. با کلیک بر روی کادر موجود در پایین این عنوان، گروه سوالات مد نظر خود را انتخاب نمایید. با تعیین گروه، تمام سوالات مهم و رایج موجود در آن دسته به همراه پاسخ ها برای تان نمایش داده می شوند. در نتیجه امکان رسیدن به پاسخ سوالات خود را در این بخش از سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو را خواهید داشت.
![سوالات متداول و پاسخ ها میز خدمت مشتریان ایران خودرو]()
ارتباط با میز خدمت مشتریان ایران خودرو
در بخش قبل نحوه مراجعه به قسمت «سوالات متداول» میز خدمت مشتری را بیان کردیم. پس از مراجعه به این بخش به احتمال زیادی به پاسخ سوال تان خواهید رسید. چرا که مهم ترین سوالات در گروه های مختلف در این قسمت از میز خدمت مشتریان ایران خودرو توضیح داده شده اند. اما به هر حال اگر باز هم به پاسخ سوال تان نرسیده یا به هر دلیل تمایل به ارتباط با مسولان این شرکت دارید، می توانید از راه های ارتباطی استفاده کنید. تعدادی از مهم ترین راه های ارتباطی موجود برای مشتریان هم از طریق میز خدمت ارائه شده اند تا کاربران در صورت نیاز بتوانند از طریق آن ها اقدام نمایند. در ادامه این راه های ارتباط با میز خدمت مشتری ایران خودرو را برای تان آورده ایم تا در صورت تمایل امکان ایجاد ارتباط با مسولین مربوط به را داشته باشید.
| راه های ارتباط با میز خدمت مشتریان ایران خودرو customer.ikco.ir | |
|---|---|
| آدرس | تهران - كیلومتر ۱۴ جاده مخصوص كرج (بزرگ راه شهید لشكری)، شركت ایران خودرو |
| ایمیل | info@ikco.ir |
| شماره تماس مركز پاسخ گویی | ۰۹۶۴۴۰ |
سایت میز خدمت مشتری ایران خودرو یکی از سامانه های جدیدی است که توسط این شرکت بزرگ خودرو سازی به منظور ارائه خدمات انلاین به مشتریان ایجاد شده است. در واقع کاربران با استفاده از میز خدمت مشتریان ایران خودرو می توانند نسبت به ثبت نام جهت خرید خودرو، پیگیری ثبت نام، واریز وجه لازم برای خرید خودرو ، تعیین برخی ویژگی های اتوموبیل مانند رنگ آن و سایر موارد این چنینی اقدام کنند. البته دقت داشته باید که جهت این امر نیاز به ثبت نام در سامانه وجود دارد. در این جا نحوه ورود به سامانه میز خدمت مشتری ایران خودرو و ثبت نام در آن را به صورت کامل برای تان توضیح داده ایم. پس اکنون به سادگی می توانید نسبت به نام نویسی و ایجاد حساب کاربری در این سایت اقدام کنید. هم چنین در صورتی که برای استفاده از خدمات سامانه customer.ikco.ir با مشکلاتی رو به رو باشید، می توانید از طریق بخش «سوالات متداول» آن اقدام نمایید.
سوالات متداول
1- برای تعیین و تشخیص اصالت خودرو و کارشناسی آن باید از طریق سامانه میز خدمت مشتریان ایران خودرو اقدام کرد؟
بله. برای تعیین و تشخیص اصالت و بررسی و کارشناسی خودرو باید ابتدا در این سامانه نوبت گرفت و باقی مراحل را به انجام رساند.2- آیا شرکت در طرح های مختلف فروش ایران خودرو از طریق میز خدمت مشتریان ایران خودرو امکان پذیر است؟
بله. تمامی خدمات خرید خودرو، پیگیری ثبت نام ، پرداخت وجه و ... از طریق این سرویس امکان پذیر است.3- آیا امکان مشاهده سوابق مربوط به ثبت نام های قبلی از طریق میز خدمت مشتریان ایران خودرو وجود دارد؟
بله. با ثبت نام در این سرویس میتوانید تمام سوابق را مشاهده کنید و همچنین امکان دریافت این سوابق و اطلاعات از طریق پیامک نیز وجود دارد.اگر در خصوص میز خدمت مشتریان ایران خودرو سوالی دارید
اگر در خصوص میز خدمت مشتریان ایران خودرو سوالی دارید
همراه مشاور: با سلام خیر باید از طریق تاکسیرانی اقدام کنید
همراه مشاور: سلام بله