پیشخوان مجازی بانک رسالت (pishkhan.rqbank.ir): ورود، خدمات و راهنمای جامع

مراحل گام به گام ورود به پیشخوان مجازی رسالت:

1. در اولین قدم باید نشانی اینترنتی آن یعنی [pishkhan.rqbank.ir ] را در مرورگر خود وارد کنید. برای استفاده از خدمات آنلاین این بانک می توانید با سیستم های کامپیوتری یا گوشی های موبایل به پیشخوان مجازی وارد شوید و از این نظر با محدودیتی مواجه نیستید.
2. اطلاعات زیر را وارد کنید:
   ✔️کد شناسه: کد ملی برای اشخاص حقیقی / شناسه ملی برای حقوقی / کد اتباع⛓️ برای اتباع خارجی.
   ✔️شماره موبایل فعال: متعلق به خودتان را در جایگاه مشخص شده قرار دهید.
   ✔️عبارت امنیتی: را وارد کرده و گزینه «ورود به سامانه» را بزنید.

3. یک رمز یکبار مصرف برای شماره موبایل وارد شده ارسال می شود، آن را در کادر مربوطه وارد کرده و گزینه «ورود» را بزنید. 

⚠️داشتن حساب در بانک رسالت برای استفاده از خدمات مختلف پیشخوان مجازی بانک قرض الحسنه رسالت الزامی است. «مطلب راهنمای تصویری افتتاح حساب غیر حضوری بانک رسالت ⛓️ را می توانید در این زمینه مطالعه کنید.»

جدول دسترسی سریع

سرویس	امکانات کلیدی
سپرده	✔️افتتاح حساب سپرده جاری ✔️ معدل موجودی ✔️ گواهی تمکن مالی ✔️ اصلاح اطلاعات ✔️ مسدودی و رفع مسدودی سپرده  ✔️ سپرده وکالتی
انتقال وجه	✔️انتقال بالای ۱ میلیارد ریال ✔️ تغییر سقف انتقال
کارت	✔️ صدور کارت اعتباری ✔️ مسدودسازی/رفع مسدودی [رفع مسدودی کارت رسالت⛓️ را در این رابطه بخوانید] ✔️صدور رمز اول / دوم کارت ✔️تغییر سپرده متصل به کارت ✔️واریز مانده کارت هیه منقضی
وام	✔️ درخواست وام مسکن/خودرو ✔️ پیگیری اقساط
چک	✔️ صدور/تمدید دسته چک ✔️ رفع سوء اثر چک⛓️

رایج ترین خطاها عبارتند از:

• ❌ عدم دریافت کد امنیتی:

  ← پیامک‌های اسپم را چک کنید.

  ← ☎️ با پشتیبانی تماس بگیرید: ۴۷۴۷- ۰۲۱

• ❌ خطای ورود:

  ← VPN را غیرفعال کنید.

  ← کد ملی را دقیقاً مطابق ثبت‌نام وارد نمایید.

• ❌ دسترسی به خدمات:

  ← فقط برای مشتریان عضو فعال است.

⁉️ «آیا امکان دریافت نام کاربری و رمز عبور پیشخوان مجازی به صورت غیرحضوری وجود دارد؟»
✅ همانطور که در بخش های قبلی اشاره شد، برای ورود و استفاده از خدمات پیشخوان رسالت باید حتما در این بانک افتتاح حساب نمایید. به این ترتیب اطلاعات ورود (کد ملی / شماره همراه) برایتان فعال می شود. که همان نام کاربری و رمز عبور پیشخوان است.
✅ برای افتتاح حساب می توانید به صورت حضوری و یا آنلاین اقدام نمایید.

⚠️ هشدار مهم: در صورت تغییر شماره تلفن: دسترسی به پیشخوان مجازی تا ۲۴ ساعت مسدود می‌شود پس از به‌روزرسانی اطلاعات، دسترسی خودکار فعال می‌گردد.

⭐️ نکته:

• ⭕️ هیچ گزینه "فراموشی رمز" در پیشخوان وجود ندارد.
• ⭕️ تغییر شماره تلفن فقط از طریق شعبه امکان‌پذیر است.
• ⭕️ اطلاعات ورود مستقیماً توسط شعبه تنظیم می‌شود.

⚡️ راهکار اضطراری:

اگر شماره موبایل قدیمی در دسترس نیست:

1. ۱ مراجعه به شعبه با همراه داشتن کارت ملی.
2. ۲ درخواست به‌روزرسانی شماره تلفن.
3. ۳ دریافت تائیدیه پیامکی پس از ۲۴ ساعت.

اگر در هنگام کار با پیشخوان بانک رسالت با مشکلاتی مثل : خطا در ورود؟ مشکل در انتقال وجه؟ و ... مواجه هستید، این بخش تمام راهکارهای ارتباط با تیم پشتیبانی ۲۴ ساعته پیشخوان مجازی را فهرست می‌کند.

جدول کانال های پشتیبانی

راهکارهای رایج رفع خطاها (بدون نیاز به تماس)

• ❌ خطای ورود: در صورت بروز خطا در هنگام ورود موارد زیر را بررسی کنید:

  ← غیرفعال کردن VPN.

  ← به‌روزرسانی مرورگر (ترجیحاً Chrome آخرین نسخه).

  ← پاک کردن کش مرورگر (Ctrl+Shift+Del).

• ❌ عدم دریافت پیامک: در صورتی که پیامک رمز یکبار مصرف را دریافت نمی کنید موارد زیر را بررسی کنید:

  ← بررسی لیست سیاه سیم‌کارت (*777*7#)

  ← ارسال کلمه RESALAT به ۸۰۰۱

• ❌ مشکل در انتقال وجه: در صورت بروز مشکل در هنگام انتقال وجه:

  ۱. ورود به بخش «تنظیمات»

  ۲. انتخاب «افزایش سقف انتقال»

  ۳. ارسال درخواست به شعبه

⚠️ هشدارهای امنیتی پشتیبانی

❌ بانک هیچ‌گاه اطلاعات زیر را نمی‌پرسد:

♦ رمز دوم کارت

♦ CVV2 کارت‌های اعتباری «اگر نیاز به اطلاعات بیشتری در مورد cvv2 کارت دارید [راهنمای دریافت cvv2 کارت⛓️] را بخوانید.»

♦ کد پیامکی تراکنش‌ها

راهنمای پاک کردن کش مرورگر کروم برای رفع خطای پیشخوان رسالت

⁉️ چرا باید کش را پاک کنیم؟

✔️رفع خطاهای "صفحه بارگذاری نشد" (ERR_CACHE_MISS).

✔️افزایش سرعت بارگذاری سامانه.

✔️حذف داده‌های قدیمی که باعث تداخل می‌شوند.

مراحل گام‌به‌گام پاک کردن کش کروم (نسخه دسکتاپ):

۱ بازکردن تنظیمات: در صفحه پیشخوان (pishkhan.rqbank.ir) روی ⋮ (سه نقطه بالا سمت راست) کلیک کنید.

۲ ورود به بخش حریم‌خصوصی: گزینه «تاریخچه» (History) ← «حذف داده‌های مرورگری» (Clear browsing data) را انتخاب کنید.

۳ تنظیم بازه زمانی:در بخش "بازه زمانی" (Time range) گزینه «از ابتدا» (All time) را انتخاب کنید.

۴ انتخاب نوع داده: تیک گزینه‌های زیر را بزنید:

✅ فایل‌های کوکی و سایر داده‌های سایت
✅ تصاویر و فایل‌های ذخیره‌شده در حافظه پنهان

۴ تأیید نهایی: روی «حذف داده‌ها» (Clear data) کلیک کنید.

مرورگر را کاملاً ببندید و مجدد وارد pishkhan.rqbank.ir شوید.

پاک کردن کش کروم در نسخه موبایل (Android/iOS):

⭐️ نکته موبایل: پس از پاک‌سازی، اپلیکیشن کروم را کاملاً ببندید (با سوایپ کردن در لیست اپلیکیشن‌ها).