استرداد بلیط اتوبوس اینترنتی یعنی لغو بلیط خریداری شده از طریق سایت ها و بازگشت وجه طبق قوانین مصوب. این فرایند کاملا آنلاین انجام می شود و نیازی به مراجعه حضوری به پایانه یا شرکت مسافربری ندارد. اگر برنامه سفر تغییر کند، بیمار شوید یا به هر دلیل دیگر قادر به حرکت نباشید، با ثبت درخواست استرداد بلیط می توانید بخشی از مبلغ پرداختی را بر اساس زمان باقی مانده تا حرکت پس بگیرید.

در فرایند استرداد بلیط اتوبوس چند نکته مهم وجود دارد. اول این که استرداد با تغییر تاریخ یا تغییر سرویس متفاوت است. در بسیاری از سامانه ها امکان تغییر ساعت یا تاریخ وجود ندارد و باید بلیط را ابطال و دوباره خرید کنید. دوم این که درصد جریمه استرداد به زمان درخواست بستگی دارد؛ هر چه به ساعت حرکت نزدیک تر باشید سهم جریمه بیشتر می شود. سوم این که بازگشت وجه بلیط اتوبوس معمولا به همان کارت بانکی پرداخت کننده یا کیف پول کاربری انجام می شود و ممکن است تا نهایی شدن تراکنش بانکی چند ساعت زمان ببرد.