جهت مشاوره فوری با کارشناسان فناوری اطلاعات، می توانید از ساعت ۸ صبح الی ۱ شب از طریق تلفن ثابت با شماره ۵۳۰۲ ۹۰۷ ۹۰۹ در تماس باشید.
sssss
پیگیری مرسوله پستی از طریق سامانه استعلام مرسولات پستی (tracking.post.ir)
پیگیری مرسوله پستی از طریق سامانه استعلام مرسولات پستی (tracking.post.ir) یکی از مهمترین خدماتی است که شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران برای کاربران فراهم کرده است. با توجه به حجم بالای ارسال بستهها و مرسولات در سراسر کشور، نیاز به یک سامانه واحد و دقیق برای رهگیری و اطلاع از وضعیت مرسولات پستی بیش از پیش احساس میشد. در همین راستا، سامانه رسمی tracking.post.ir ایجاد شد تا همه افراد بتوانند بدون مراجعه حضوری به دفاتر پست، تنها با وارد کردن اطلاعات مورد نیاز، از وضعیت لحظهای مرسوله خود مطلع شوند.
در این سامانه، امکان استعلام مرسوله پستی به صورت آنلاین و در هر ساعت از شبانهروز وجود دارد. کاربران میتوانند بستههای خود را که از طریق پست سفارشی، پیشتاز، یا سایر خدمات پستی ارسال کردهاند، رهگیری کنند و جزئیات مربوط به زمان تحویل، آخرین وضعیت مرسوله و حتی محل دقیق توقف آن را مشاهده نمایند.
برای پیگیری مرسوله پستی خود و اطلاع از وضعیت بسته پستی
برای پیگیری مرسوله پستی خود و اطلاع از وضعیت بسته پستی
با توجه به رقابت جدی در زمینه ارائه خدمات اطلاعرسانی در حوزه پست، داشتن یک مقاله جامع در خصوص «پیگیری مرسوله پستی» اهمیت ویژهای دارد. هدف این مطلب ارائه یک راهنمای کامل برای همه روشهای رهگیری بستههای پستی، معرفی سامانه رسمی و پاسخ به پرسشهای پرتکرار کاربران است تا هیچ ابهامی در این زمینه باقی نماند.
روشهای مختلف پیگیری مرسوله پستی
یکی از مزایای اصلی سامانه استعلام مرسوله پستی این است که امکان رهگیری از طریق روشهای گوناگون را برای کاربران فراهم میکند. هر فرد با توجه به اطلاعاتی که در اختیار دارد میتواند از یکی از این روشها استفاده نماید. در ادامه، مهمترین روشهای پیگیری مرسوله پستی بررسی میشوند.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با کد ملی
در بسیاری از موارد، هنگام ثبت اطلاعات مرسوله، کد ملی فرستنده یا گیرنده ثبت میشود. در این شرایط، کاربران میتوانند از طریق وارد کردن کد ملی خود در سامانه، به وضعیت بسته دسترسی پیدا کنند. این روش به ویژه برای مرسولاتی که ماهیت اداری یا سازمانی دارند کاربرد بیشتری دارد. با این حال باید توجه داشت که همیشه کد ملی به عنوان شناسه رهگیری ثبت نمیشود و بنابراین این روش برای همه بستهها قابل استفاده نیست.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با شماره موبایل
در سالهای اخیر، شرکت ملی پست به منظور افزایش دقت خدمات خود، امکان ثبت شماره تلفن همراه گیرنده یا فرستنده را در سیستم فراهم کرده است. به همین دلیل، در بسیاری از مرسولات، پیگیری مرسوله پستی با شماره موبایل امکانپذیر است. پس از وارد کردن شماره موبایل در سامانه، پیامکهای مربوط به تغییر وضعیت مرسوله نیز برای کاربر ارسال میشود.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با شماره سفارش
کاربران فروشگاههای اینترنتی معمولاً یک شماره سفارش دریافت میکنند که از طریق آن میتوانند روند ارسال کالا را بررسی کنند. در صورتی که فروشگاه مورد نظر اطلاعات را به سامانه پست متصل کرده باشد، با وارد کردن شماره سفارش میتوان از طریق سایت tracking.post.ir وضعیت مرسوله را استعلام نمود.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با بارکد پستی
رایجترین و دقیقترین روش رهگیری بستهها، استفاده از بارکد پستی است. هر مرسوله یک بارکد ۲۰ رقمی منحصر به فرد دارد که در رسید پستی درج میشود. کاربران میتوانند این کد مرسوله ⛓️ را در سامانه وارد کرده و تمامی مراحل جابهجایی مرسوله از مبدأ تا مقصد را به صورت لحظهای مشاهده کنند. این روش، سریعترین و معتبرترین راه برای پیگیری مرسوله پستی است.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با نام خانوادگی
در برخی موارد، امکان استعلام مرسوله با استفاده از نام خانوادگی گیرنده نیز وجود دارد. این روش بیشتر در مراجعات حضوری به دفاتر پستی کاربرد دارد و در سامانه آنلاین معمولاً محدودیتهای خاص خود را دارد. با این حال، در صورت ثبت صحیح اطلاعات هویتی در سیستم، ممکن است رهگیری از این طریق نیز امکانپذیر باشد.
❇️ پیگیری مرسوله پستی بدون کد رهگیری
یکی از پرسشهای رایج کاربران، امکان پیگیری مرسوله پستی بدون کد رهگیری است. در چنین شرایطی، بهترین راهکار مراجعه به نزدیکترین دفتر پست و ارائه مشخصات گیرنده یا فرستنده است. همچنین تماس با مرکز ارتباط مشتریان شرکت پست (با شماره تلفن ۱۹۳) میتواند راهگشا باشد. لازم به ذکر است که استفاده از سامانه tracking.post.ir بدون بارکد پستی به طور مستقیم ممکن نیست و تنها از طریق اطلاعات جانبی مانند شماره موبایل یا کد ملی میتوان اقدام کرد.
❇️ پیگیری مرسوله پستی با پیامک
یکی از روشهای پرکاربرد برای کاربرانی که دسترسی به اینترنت ندارند، استفاده از پیامک است. در این روش، کافی است حرف انگلیسی R به همراه کد رهگیری مرسوله به شماره ۲۰۰۰۴۴۱ ارسال شود. سامانه در همان لحظه آخرین وضعیت بسته را به صورت پیامک بازگشت میدهد.
همچنین باید توجه داشت که پیامکهای رسمی شرکت ملی پست که حاوی کد رهگیری یا اطلاعرسانی وضعیت مرسوله هستند، تنها از طریق ☎️ سرشماره ۵۰۰۰۴۰۱۹۳ برای کاربران ارسال میشوند. هرگونه پیام دریافتی از شمارههای دیگر میتواند نشانه یک پیامک جعلی یا کلاهبرداری باشد.
آموزش گام به گام استفاده از سامانه tracking.post.ir
سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir به گونهای طراحی شده است که کاربران بتوانند بدون پیچیدگی و در کمترین زمان ممکن وضعیت مرسوله خود را مشاهده کنند. در این بخش، مراحل استفاده از سامانه به صورت دقیق توضیح داده میشود تا هیچ ابهامی برای کاربران باقی نماند.
1️⃣ مرحله اول: ورود به سامانه
برای شروع، کاربر باید وارد آدرس اینترنتی tracking.post.ir شود. این وبسایت به عنوان درگاه رسمی رهگیری مرسولات پستی در ایران شناخته میشود و تمامی دادهها به صورت لحظهای از پایگاه داده شرکت ملی پست بهروزرسانی میگردد. توصیه میشود برای جلوگیری از ورود به وبسایتهای غیررسمی، آدرس را به صورت مستقیم در مرورگر وارد کنید.
2️⃣ مرحله دوم: وارد کردن کد رهگیری
در صفحه اصلی سامانه، یک بخش مشخص برای وارد کردن کد رهگیری ۲۰ رقمی وجود دارد. این کد بر روی رسید پستی درج میشود و معتبرترین روش برای رهگیری مرسولات به شمار میآید. پس از وارد کردن کد رهگیری و کد امنیتی و فشردن دکمه جستجو، سامانه به طور خودکار اطلاعات مرسوله را نمایش میدهد.
3️⃣ مرحله سوم: مشاهده وضعیت مرسوله
پس از انجام جستجو، کاربر میتواند تمامی جزئیات مرتبط با مرسوله را مشاهده کند. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
⭕️ تاریخ و ساعت ثبت مرسوله در دفتر پستی
⭕️ نام یا کد واحد پستی مبدا
⭕️ وضعیت فعلی بسته (در حال انتقال، رسیده به مرکز تجزیه، آماده توزیع و …)
⭕️ نام یا کد واحد پستی مقصد
⭕️ تاریخ و ساعت تحویل نهایی به گیرنده
4️⃣ مرحله چهارم: بررسی جزئیات بیشتر
در بسیاری از موارد، سامانه tracking.post.ir امکان مشاهده جزئیات دقیقتر مانند مسیر حرکت مرسوله، توقفهای بینراهی و حتی نام مأمور پست تحویلدهنده را نیز فراهم میکند. این قابلیت برای کاربرانی که بستههای ارزشمند ارسال یا دریافت میکنند اهمیت فراوانی دارد.
5️⃣ مرحله پنجم: دریافت نسخه چاپی یا ذخیره نتیجه
در انتهای فرایند رهگیری، کاربر میتواند نتیجه استعلام را به صورت فایل ذخیره کند یا آن را چاپ نماید. این قابلیت به ویژه برای سازمانها و شرکتهایی که نیازمند مستندسازی فرآیند ارسال هستند بسیار کاربردی است.
نکات مهم هنگام استفاده از سامانه
♦️ اطمینان حاصل کنید که کد رهگیری به صورت کامل و بدون فاصله وارد شده باشد.
♦️ در صورت مشاهده خطا یا عدم نمایش وضعیت، چند ساعت بعد مجدداً استعلام انجام دهید؛ زیرا ممکن است اطلاعات هنوز در سامانه ثبت نشده باشد.
♦️ برای بستههای بینالمللی، گاهی اوقات رهگیری در سامانه جهانی پست (UPU) نیز امکانپذیر است.
پیگیری مرسوله پستی از طریق اپلیکیشن
علاوه بر وبسایت رسمی tracking.post.ir، شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران یک اپلیکیشن موبایلی نیز طراحی کرده است تا فرآیند رهگیری مرسولات برای کاربران سادهتر شود. این برنامه روی گوشیهای هوشمند با سیستمعامل اندروید و iOS قابل نصب است و امکانات گستردهای را در اختیار کاربران قرار میدهد.
معرفی اپلیکیشن پست
اپلیکیشن پست با هدف دسترسی سریعتر کاربران به خدمات آنلاین طراحی شده است. مهمترین مزیت این برنامه، پیگیری مرسوله پستی از طریق موبایل بدون نیاز به مراجعه به وبسایت است. کاربران تنها کافی است کد رهگیری ۲۰ رقمی را در بخش مربوط وارد کنند تا وضعیت مرسوله در لحظه نمایش داده شود.
امکانات اصلی اپلیکیشن
✅ رهگیری مرسولات پستی با استفاده از کد رهگیری
✅ دریافت اعلان (نوتیفیکیشن) در صورت تغییر وضعیت مرسوله
✅ مشاهده سوابق مرسولات ارسال شده یا دریافت شده
✅ دسترسی به اطلاعات دفاتر پستی نزدیک به کاربر
✅ امکان استفاده از خدمات جانبی پست مانند محاسبه هزینه ارسال
تفاوت اپلیکیشن با سامانه اینترنتی
اگرچه سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir کاملترین منبع برای رهگیری آنلاین است، اما اپلیکیشن نیز چند مزیت ویژه دارد:
⚡️ امکان ذخیره خودکار کدهای رهگیری برای مراجعات بعدی
⚡️ ارسال هشدار فوری هنگام آماده تحویل شدن مرسوله
⚡️ سرعت بیشتر در دسترسی برای کاربرانی که مرتباً بسته دریافت میکنند
امنیت و دقت اطلاعات در اپلیکیشن
تمامی دادههای نمایش دادهشده در اپلیکیشن، مستقیماً از پایگاه داده شرکت ملی پست دریافت میشود. بنابراین از نظر صحت اطلاعات تفاوتی میان اپلیکیشن و وبسایت وجود ندارد. کاربران میتوانند با اطمینان کامل از این نرمافزار استفاده کنند.
توصیههای مهم هنگام استفاده
⭐️ اپلیکیشن را صرفاً از منابع معتبر مانند کافه بازار یا گوگل پلی دانلود کنید تا دچار مشکلات امنیتی نشوید.
⭐️ برای فعالسازی اعلانها، حتماً شماره تلفن همراه خود را در اپلیکیشن ثبت کنید.
⭐️ در صورت بروز خطا، اپلیکیشن را به آخرین نسخه بهروزرسانی نمایید.
با توجه به گسترش استفاده از تلفنهای همراه، استفاده از اپلیکیشن رهگیری پست میتواند یکی از سادهترین و سریعترین روشها برای اطلاع از وضعیت بستهها باشد. این روش بهویژه برای افرادی که به صورت مستمر خرید اینترنتی انجام میدهند توصیه میشود.
مشکلات رایج در رهگیری مرسولات پستی
با وجود طراحی دقیق سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir و اپلیکیشنهای مربوطه، گاهی کاربران در فرآیند رهگیری بستههای خود با مشکلاتی مواجه میشوند. آشنایی با این مسائل و راهکارهای رفع آنها میتواند تجربه کاربری بهتری ایجاد کند.
چرا کد رهگیری کار نمیکند؟
یکی از متداولترین مشکلات، نمایش پیام خطا هنگام وارد کردن کد رهگیری است. این وضعیت معمولاً در دو حالت رخ میدهد:
1️⃣ ثبت نشدن اطلاعات در سامانه: ممکن است بسته در دفتر پستی ثبت شده باشد، اما هنوز دادهها در سامانه مرکزی بارگذاری نشده باشد. در این حالت، معمولاً طی چند ساعت تا یک روز بعد مشکل برطرف میشود.
2️⃣ ورود اشتباه کد رهگیری: گاهی کاربران به اشتباه یک یا چند رقم از کد ۲۰ رقمی را وارد نمیکنند. توصیه میشود کد دقیقاً مطابق با رسید پستی درج شود.
عدم بروزرسانی وضعیت مرسوله
گاهی کاربران پس از وارد کردن اطلاعات، متوجه میشوند که وضعیت مرسوله برای چند روز ثابت باقی مانده است. این مسئله دلایل مختلفی میتواند داشته باشد:
❌ تأخیر در فرآیند جابهجایی مرسولات به دلیل حجم بالای بستهها
❌ مشکلات حملونقل بین شهری
❌ نقص فنی در سامانههای ارتباطی دفاتر پستی
در این شرایط، بهترین اقدام صبر کردن و استعلام مجدد پس از ۲۴ ساعت است. در صورت تداوم مشکل، مراجعه حضوری به دفتر پستی یا تماس با ☎️ مرکز ارتباط مشتریان (۱۹۳) توصیه میشود.
ثبت اشتباه اطلاعات گیرنده
یکی دیگر از مشکلات رایج، ثبت نادرست نام یا آدرس گیرنده است. در این حالت، حتی اگر بسته در سامانه ثبت شده باشد، ممکن است تحویل آن با تأخیر مواجه شود. برای جلوگیری از این مسئله، هنگام ارسال بسته باید دقت شود که اطلاعات هویتی و نشانی به درستی وارد گردد. در صورت بروز خطا، تنها از طریق مراجعه حضوری به دفتر پست و ارائه مدارک شناسایی امکان اصلاح وجود دارد.
تفاوت زمان استعلام اینترنتی و تحویل واقعی
برخی کاربران تصور میکنند بلافاصله پس از تحویل بسته توسط مأمور پست، وضعیت در سامانه نیز تغییر میکند. در حالی که گاهی ممکن است تا چند ساعت بعد از تحویل، بروزرسانی در tracking.post.ir انجام نشود. بنابراین اگر گیرنده بسته را دریافت کرده باشد اما سامانه هنوز وضعیت را تغییر نداده باشد، جای نگرانی وجود ندارد.
گم شدن یا مفقودی مرسوله
در موارد نادر، ممکن است بسته به دلایلی همچون اشتباه در تفکیک مرسولات یا مشکلات حملونقل مفقود شود. در این شرایط، کاربران باید از طریق ☎️ شماره تماس ۱۹۳ یا با مراجعه حضوری به دفتر پستی مبدا، موضوع را پیگیری کنند. همچنین امکان ثبت شکایت رسمی در سامانه شرکت پست وجود دارد.
نکات مهم برای جلوگیری از مشکلات
⛔ همیشه رسید پستی و کد رهگیری ۲۰ رقمی را نزد خود نگه دارید.
⛔ از وارد کردن دقیق و کامل اطلاعات هنگام ارسال اطمینان حاصل کنید.
⛔ در صورت تأخیر طولانی، ابتدا از طریق سامانه اقدام کنید و تنها در صورت لزوم به دفاتر پست مراجعه نمایید.
نرسیدن مرسوله پستی؛ چه باید کرد؟
یکی از مسائل رایجی که بسیاری از کاربران با آن مواجه میشوند، نرسیدن مرسوله پستی در موعد مقرر است. با توجه به حجم بالای بستههای ارسالی در کشور، گاهی تأخیر در تحویل یا حتی مشکلاتی در فرآیند جابهجایی رخ میدهد. در این بخش به بررسی دلایل نرسیدن مرسوله و راهکارهای پیگیری آن پرداخته میشود.
دلایل اصلی نرسیدن مرسوله پستی
1️⃣ حجم بالای مرسولات: در برخی ایام خاص مانند نوروز، مناسبتهای ملی یا رویدادهای فروش اینترنتی، تعداد مرسولات بهطور چشمگیری افزایش مییابد و این امر باعث تأخیر در تحویل میشود.
2️⃣ ثبت ناقص یا اشتباه اطلاعات گیرنده: اگر آدرس یا شماره تماس گیرنده به درستی وارد نشده باشد، مأمور پست در تحویل مرسوله با مشکل مواجه خواهد شد.
3️⃣ اشکالات سیستمی یا فنی: در موارد نادر، ممکن است اختلال در سامانههای پستی منجر به تأخیر یا توقف مرسوله شود.
4️⃣ مشکلات حملونقل بین شهری: شرایط جوی نامساعد، نقص وسایل نقلیه یا عوامل پیشبینینشده دیگر میتوانند فرآیند ارسال را با تأخیر مواجه کنند.
اقدامات لازم در صورت نرسیدن مرسوله
⚠️ استعلام آنلاین: اولین اقدام باید مراجعه به سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir باشد. در بسیاری از موارد، وضعیت مرسوله بهروزرسانی شده اما هنوز به دست گیرنده نرسیده است.
⚠️ تماس با مرکز ارتباط مشتریان: در صورت عدم دریافت بسته، میتوان با ☎️ شماره تلفن ۱۹۳ تماس گرفت و موضوع را گزارش نمود.
⚠️ مراجعه به دفتر پستی مبدا یا مقصد: در صورتی که اطلاعات کافی در سامانه موجود نباشد، مراجعه حضوری به دفاتر پستی میتواند کمککننده باشد.
⚠️ ثبت شکایت در سامانه شرکت پست: اگر بسته پس از مدت طولانی همچنان تحویل نشود، کاربر میتواند شکایت خود را به صورت رسمی در سامانه پست ثبت کند تا موضوع بررسی گردد.
راهکارهای پیشگیرانه
⛔ هنگام ثبت اطلاعات مرسوله، آدرس و کد پستی دقیق وارد شود.
⛔ شماره تماس گیرنده بهطور صحیح درج گردد تا در صورت بروز مشکل امکان هماهنگی وجود داشته باشد.
⛔ در ایام شلوغ، پیشبینی زمان طولانیتر برای رسیدن بسته ضروری است.
برای مطالعه کاملتر در این زمینه و بررسی جزئیات بیشتر میتوانید به مقاله اختصاصی ما تحت عنوان نرسیدن مرسوله پستی ⛓️ مراجعه کنید.
تفاوت پیگیری مرسوله پستی با مرسولات سازمانی
اگرچه اصطلاحات پیگیری مرسوله پستی و رهگیری مرسولات سازمانی در نگاه اول مشابه به نظر میرسند، اما در عمل تفاوتهای مهمی میان آنها وجود دارد. شناخت این تفاوتها باعث میشود کاربران بتوانند از سامانه مناسب استفاده کنند و در فرآیند پیگیری دچار سردرگمی نشوند.
پیگیری مرسوله پستی
منظور از پیگیری مرسوله پستی، رهگیری تمام بستهها و مرسولاتی است که از طریق دفاتر پست سراسر کشور توسط اشخاص حقیقی یا شرکتهای خصوصی ارسال میشوند. این دسته از مرسولات شامل بستههای سفارشی، پیشتاز، عادی و همچنین بستههای فروشگاههای اینترنتی است. برای این نوع مرسولات، بهترین ابزار رهگیری همان سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir است که اطلاعات دقیق و لحظهای را در اختیار کاربر قرار میدهد.
رهگیری مرسولات سازمانی
مرسولات سازمانی به بستهها و نامههایی گفته میشود که از سوی سازمانها، نهادهای دولتی یا قضایی برای افراد ارسال میشوند. این دسته از مرسولات معمولاً جنبه رسمی و حقوقی دارند؛ مانند ابلاغیههای دادگستری، احکام اداری یا نامههای بانکی. برای رهگیری این مرسولات، سامانههای اختصاصی دیگری در نظر گرفته شده است و فرآیند آن با رهگیری مرسولات عادی تفاوت دارد.
تفاوتهای کلیدی
✔️ نوع مرسوله: مرسولات پستی شامل تمام بستههای شخصی و تجاری است، در حالی که مرسولات سازمانی جنبه اداری یا قضایی دارند.
✔️ سامانه رهگیری: برای بستههای عادی، سامانه tracking.post.ir مورد استفاده قرار میگیرد، اما برای مرسولات سازمانی باید به سامانههای ویژه که توسط نهادهای مربوط ارائه میشوند مراجعه کرد.
✔️ روش اطلاعرسانی: در مرسولات پستی معمولاً پیامک اطلاعرسانی ارسال میشود، در حالی که در مرسولات سازمانی علاوه بر پیامک، اطلاعرسانی از طریق سامانههای اداری یا قضایی نیز صورت میگیرد.
در نتیجه، کاربران باید با توجه به نوع بستهای که انتظار دریافت آن را دارند، از سامانه مناسب استفاده کنند. اگر بسته شخصی یا خرید اینترنتی باشد، پیگیری مرسوله پستی از طریق سامانه tracking.post.ir کفایت میکند. اما در صورتی که بسته از سوی یک سازمان دولتی یا نهاد قضایی ارسال شده باشد، لازم است فرآیند متفاوتی طی شود.
برای آشنایی بیشتر با جزئیات این موضوع، میتوانید به مقاله اختصاصی ما با عنوان رهگیری مرسولات سازمانی ⛓️ مراجعه نمایید.
پیگیری مرسوله پستی تیپاکس
اگرچه بخش عمدهای از مرسولات در کشور از طریق شرکت ملی پست ارسال میشوند، اما شرکتهای خصوصی نیز در حوزه حملونقل فعالیت دارند. یکی از شناختهشدهترین این شرکتها، تیپاکس است که به دلیل سرعت و گستردگی خدمات خود مشتریان زیادی دارد. بسیاری از کاربران در زمان جستجو برای پیگیری مرسوله پستی با سوالی مواجه میشوند: آیا باید از سامانه پست ایران استفاده کنند یا سامانه تیپاکس؟
تفاوت پست و تیپاکس در رهگیری مرسولات
❇️ سامانه رهگیری: مرسولات پستی از طریق سامانه رسمی tracking.post.ir رهگیری میشوند، در حالی که برای بستههای تیپاکس باید به سامانه اختصاصی این شرکت مراجعه شود.
❇️ نوع خدمات: شرکت پست معمولاً خدمات گستردهتری مانند مرسولات سفارشی، پیشتاز، عادی و بینالمللی را پوشش میدهد، اما تیپاکس بیشتر در حوزه حملونقل سریع داخل کشور فعالیت دارد.
❇️ روش اطلاعرسانی: در پست، پیامک اطلاعرسانی به صورت عمومی برای بیشتر بستهها فعال است، در حالی که تیپاکس علاوه بر پیامک، امکان پیگیری تلفنی از طریق مراکز نمایندگی را نیز فراهم کرده است.
چرا نباید دو سامانه را اشتباه بگیریم؟
کاربرانی که بسته خود را از طریق تیپاکس ارسال یا دریافت میکنند، با وارد کردن اطلاعات در سامانه پست ایران به نتیجهای نخواهند رسید؛ زیرا این دو سیستم کاملاً مستقل از یکدیگر هستند. بنابراین برای جلوگیری از سردرگمی، باید قبل از رهگیری مشخص شود که مرسوله توسط کدام شرکت ارسال شده است.
برای آشنایی کامل با نحوه رهگیری بستههای تیپاکس و مشاهده مراحل دقیق، میتوانید به مقاله اختصاصی ما تحت عنوان پیگیری مرسوله تیپاکس ⛓️ مراجعه کنید.
اگر مرسوله شما از طریق شرکت ملی پست ارسال شده باشد، تنها راهکار معتبر برای رهگیری آن سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir است. اما اگر از تیپاکس استفاده کرده باشید، باید به سامانه و ابزارهای اختصاصی این شرکت مراجعه کنید. تفکیک دقیق این دو مسیر به شما کمک میکند بدون اتلاف وقت، سریعتر به نتیجه برسید.
نتیجه گیری:
پیگیری مرسوله پستی یکی از مهمترین نیازهای کاربران در عصر کنونی است که با گسترش خریدهای اینترنتی و افزایش حجم تبادلات پستی اهمیت دوچندان یافته است. شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران با راهاندازی سامانه استعلام مرسوله پستیtracking.post.ir امکان رهگیری دقیق و لحظهای مرسولات را برای تمامی شهروندان فراهم کرده است.
در این مقاله تلاش شد تمامی روشهای موجود برای رهگیری مرسولات معرفی شود؛ از پیگیری با کد ملی، شماره موبایل، شماره سفارش و بارکد پستی گرفته تا پیگیری با پیامک و استفاده از اپلیکیشن رسمی پست. همچنین مشکلات رایج در فرآیند رهگیری و راهکارهای رفع آنها مورد بررسی قرار گرفت.
کاربران باید توجه داشته باشند که مطمئنترین و سریعترین راه برای استعلام وضعیت بسته، استفاده از سامانه رسمیtracking.post.ir است. در صورتی که بسته در موعد مقرر به دست گیرنده نرسد، اقدامات تکمیلی همچون تماس با شماره تلفن ۱۹۳ یا مراجعه حضوری به دفاتر پستی نیز قابل انجام خواهد بود.
از سوی دیگر، نباید میان رهگیری مرسولات پستی و رهگیری مرسولات سازمانی یا مرسولات شرکتهای خصوصی مانند تیپاکس اختلاط ایجاد شود، زیرا هر یک از این موارد سامانههای اختصاصی خود را دارند.
در نهایت، آنچه اهمیت دارد، آگاهی کاربران از ابزارهای متنوع پیگیری و استفاده صحیح از آنها است. بهرهگیری از سامانه استعلام مرسوله پستی نهتنها باعث صرفهجویی در وقت و هزینه میشود، بلکه تجربهای مطمئن و شفاف در فرآیند دریافت مرسولات برای شهروندان ایجاد میکند.
سوالات متداول
❓ کد رهگیری چند رقمی است؟
✔️ کد رهگیری مرسوله پستی معمولاً ۲۰ رقمی است که به صورت یکتا برای هر بسته صادر میشود. این کد در رسید پستی درج میگردد و معتبرترین روش برای رهگیری مرسوله در سامانه tracking.post.ir به شمار میآید.
❓ آیا امکان پیگیری مرسوله پستی بدون کد رهگیری وجود دارد؟
✔️ رهگیری بدون کد رهگیری در سامانه آنلاین امکانپذیر نیست. با این حال کاربران میتوانند از طریق شماره موبایل ثبتشده، کد ملی یا مراجعه به دفتر پستی مبدا و مقصد اقدام به پیگیری کنند. همچنین تماس با شماره تلفن ۱۹۳ یکی از راهکارهای رسمی برای استعلام در این شرایط است.
❓ مرسولات خارجی چگونه پیگیری میشوند؟
✔️ برای بستههای بینالمللی ابتدا میتوان از سامانه tracking.post.ir استفاده کرد. در صورتی که اطلاعات کافی در این سامانه موجود نباشد، رهگیری از طریق سامانه جهانی پست (UPU) یا وبسایت شرکت حملونقل بینالمللی طرف قرارداد امکانپذیر خواهد بود.
❓ اگر وضعیت مرسوله در سامانه تغییر نکند چه باید کرد؟
✔️ گاهی اوقات اطلاعات مرسوله برای چند روز در یک وضعیت ثابت باقی میماند. این موضوع معمولاً به دلیل تأخیر در فرآیند حملونقل یا ثبت دادهها است. توصیه میشود پس از ۲۴ تا ۴۸ ساعت مجدداً استعلام انجام شود. در صورت ادامه مشکل، مراجعه حضوری به دفتر پستی یا تماس با مرکز ارتباط مشتریان شرکت پست ضروری خواهد بود.
❓ آیا امکان تغییر آدرس گیرنده پس از ثبت مرسوله وجود دارد؟
✔️ به طور کلی، پس از ثبت مرسوله در سیستم پستی امکان تغییر آدرس گیرنده وجود ندارد. تنها در شرایط خاص و با ارائه درخواست کتبی به دفتر پستی مبدا، میتوان تغییراتی اعمال کرد. این موضوع بسته به نوع خدمت (سفارشی، پیشتاز یا ویژه) متفاوت خواهد بود.
❓ بستهای که مفقود شده است چگونه پیگیری میشود؟
✔️ در صورتی که مرسوله پس از مدت طولانی به دست گیرنده نرسد و در سامانه نیز اطلاعات جدیدی ثبت نشود، احتمال مفقودی وجود دارد. در این شرایط، کاربر باید با ارائه رسید و کد رهگیری به دفتر پستی مراجعه کرده و شکایت رسمی خود را ثبت کند. شرکت پست موظف است بررسیهای لازم را انجام دهد و در صورت اثبات مفقودی، مطابق مقررات غرامت پرداخت نماید.
برای پیگیری مرسوله پستی خود و اطلاع از وضعیت بسته پستی
برای پیگیری مرسوله پستی خود و اطلاع از وضعیت بسته پستی
اشتراک گذاری مطلب:
نظرات کاربران
تعداد کل نظرات: 7
جلال
1404/06/15
شماره پیگیری مرسوله رو دارم ولی نمیدونم چطور وضعیتش رو ببینم. همراه مشاور: برای مشاهده وضعیت مرسوله، به سایت رسمی پست مراجعه کرده و با وارد کردن شماره پیگیری در بخش رهگیری، میتوانید آخرین وضعیت ارسال را مشاهده کنید.
فاطمی
1404/05/30
سلام پیگیری مرسوله پستی با نام خانوادگی به چه صورتی است؟ همراه مشاور: سلام در حال حاضر، سامانه یا روشی برای مشاهده وضعیت مرسوله پستی به صرف نام خانوادگی وجود نداشته و افراد نمی توانند به صرف وجود نام خانوادگی، مرسوله پستی را رهگیری نمایند.
شیری
1404/04/31
پیگیری کنیم مرسوله مونو هزینه دارد؟ همراه مشاور: خیر. پیگیری مرسولات در سامانه پست هزینه ای ندارد
نظر شما تا حداکثر 3 روز کاری تایید و نمایش داده خواهد شد.
اگر می خواهید همین الان سوالتان را از مشاور مربوطه بپرسید کافیست با تلفن ثابت از سراسر کشور
با شماره 9099075302 تماس بگیرید.