پیگیری پرونده اداره کار

در سال های اخیر با حرکت بخش های گوناگون کشور به سمت الکترونیکی شدن رو به رو بوده ایم. پیگیری پرونده اداره کار هم از جمله موضوعاتی است که در این سال ها بحث انجام آن به صورت الکترونیکی وجود داشت. اما اکنون دیگر این اتفاق رخ داده و افراد می توانند به صورت آنلاین شکایت ها یا انتقادات خود را ارائه داده و نسبت به پیگیری رای اداره کار اقدام نمایند. این موارد از طریق سامانه جامع روابط کار انجام می گیرند. در واقع استارت اصلی این سامانه به طور اصلی زمانی زده شد که قشر کارگر آگاهی زیادی نسبت به حق و حقوق خود پیدا کردند. با افزایش شکایات و تجمع این پرونده ها در ادارات مربوطه، ایجاد یک سامانه مناسب جهت پیگیری پرونده اداره کار به یک الزام تبدیل گردید. بنابراین سامانه الکترونیکی جامع روابط کار طراحی و در دست استفاده کاربران قرار گرفت.

علاوه بر این موضوعات مطرح شده، در مراجعات حضوری مشکلاتی نظیر عدم شفافیت قراردادها و سوء استفاده طرفین دعوا یعنی کارگر و کارفرما از قرارداد، وجود داشت. سامانه الکترونیک علاوه بر این که این مشکلات را تا حد زیادی کاهش داده است، باعث آسایش و صرفه جویی در زمان افراد جهت پیگیری پرونده اداره کار هم شده است. البته این سامانه برای اولین بار به صورت آزمایشی فعالیت خود را برای ساکنین شهر تهران آغاز کرد. اما با گذشت مدتی و مناسب بودن نتایج استفاده از این سامانه، در اواخر سال 98 فعالیت سامانه جامع روابط کار در سراسر کشور آغاز گردید. این سامانه بخش های زیادی دارد که هر کدام از آن ها خدمات گوناگونی در زمینه روابط کاری و تحت نظر قوانین اداره کار، ارائه می نماید. در ادامه به طور مفصل به نحوه استفاده از این سامانه و چگونگی پیگیری رای اداره کار از این طریق می پردازیم.

قبل از این که نحوه پیگیری پرونده اداره کار را از طریق سامانه جامع روابط کار توضیح دهیم، کمی بیش تر شما را با این سامانه و خدماتی که ارائه می دهد، آشنا می کنیم. البته این خدمات که به آن ها می پردازیم، بخشی تا کنون فعال شده و کاربران می توانند از آن ها استفاده نمایند؛ بخشی هم در ادامه فعال خواهند شد تا خدمات بیش تری به کاربران ارائه شود. مهم ترین خدمات سامانه جامع روابط کار شامل موارد زیر می شوند.

•  ثبت نمودن دادخواست کار یا همان شکایت کارگر از کارفرما به صورت الکترونیکی
•  ثبت کردن قراردادهای کاری کارگران
•  انجام مراحل گوناگون پیگیری پرونده اداره کار، صدور دعوتنامه، دادنامه و ابلاغیه به صورت اینترنتی
•  امکان درخواست بیمه بیکاری
•  بررسی آیین نامه های مربوط به انضباط کار 
•  تایید صلاحیت نمودن مسولیت های ایمنی
•  ثبت کردن درخواست مربوط به مشاغل سخت و زیان آور

حال که با خدمات این سامانه بیش تر آشنا شدید، به نحوه ثبت نام در آن و پیگیری رای اداره کار می پردازیم. برای انجام ثبت نام در این سامانه باید چند مرحله را پشت سر بگذارید که اکنون آن ها را بیان می کنیم.

1. ۱ابتدا باید کار احراز هویت خود را انجام دهید. برای این کار باید با در دست داشتن مدارک مورد نیاز، به یکی از شعب دفاتر پیشخوان مراجعه نمایید. 
   نکته: مدارک لازم در این مرحله برای کارگر و کارفرما با هم متفاوت هستند. کارگران ایرانی باید کارت ملی و کارت پایان خدمت یا معافیت خود را به همراه داشته باشند. برای اتباع بیگانه در کشور، کد فراگیر اتباع مورد نیاز است. در نهایت کارفرما هم کارت ملی، کارت پایان خدمت، جواز کسب و پروانه خود را باید به همراه داشته باشد.
2. ۲بعد از این که با ارائه مدارک مورد نیاز خود به دفتر پیشخوان مراجعه نمودید، نام کاریری و رمز عبور از طریق پیامک برای شما ارسال می شود. در ادامه می توانید با استفاده از این نام کاربری و رمز عبوری، کار پیگیری پرونده اداره کار خود را به صورت اینترنتی وبا استفاده از سامانه جامع روابط کار انجام دهید.
3. ۳حال آدرس اینترنتی سامانه جامع روابط کار یعنی prkar.mcls.gov.ir را جست و جو کرده و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد آن شوید.
4. ۴در ادامه صفحه جدیدی باز می شود که دو گزینه «پنجره واحد خدمات» و «گزارشات کارگری» در آن قابل مشاهده هستند. گزینه «پنجره واحد خدمات» را انتخاب نمایید.

5. ۵در صفحه جدید، مجددا باید پنجره «واحد خدمات» را انتخاب کنید.

6. ۶سپس در صفحه جدید، گزینه «ثبت درخواست بدوی» را کلیک نمایید.

7. ۷اکنون شما می توانید درخواست خود را به طور کامل در قالب یک پیام ثبت کرده و گزینه «قبول» را کلیک کنید تا درخواست شما ارسال شود.

بعد از این که درخواست خود را از طریق سامانه مربوطه که نحوه کار با آن را توضیح دادیم، ارسال کردید، باید منتظر رای نهایی هیات تشخیص اداره کار بمانید. پیگیری رای اداره کار هم از طریق همین سامانه انجام می شود. در موارد زیادی شاکیان پرونده ها به این مورد اعتراض داشته و معتقدند که شکایت خود را ارسال کرده اند، اما بعد از چند مدت هنوز خبری از پاسخ آن و رای نهایی نشده است. در پاسخ باید بگوییم که مدت زمان رای هیات تشخیص اداره کار به چندین عامل گوناگون بستگی دارد. نوع پرونده، شعبه اداره کار، زمان انجام شکایت از جمله مهم ترین این موارد هستند. با تغییر هر کدام از این شرایط، مدت زمان اعمال رای نهایی هم تغییر خواهد کرد. بنابراین نمی توان زمان دقیقی برای این موضوع در نظر گرفت. اما با توجه به پرونده های بررسی شده، به طور معمول این زمان بین 2 تا 3 هقته می باشد. 

پس از پیگیری پرونده ادراه کار ، در سامانه مربوطه، رای نهایی صادر می شود. که البته برای پیگیری رای اداره کار هم باید از همین سامانه استفاده کرد. در ادامه یک نمونه رای هیات تشخیص اداره کار که در مورد شکایت کارگر از کارفرما بابت بیمه بوده است را برای شما آورده ایم.