فراموشی رمز ثنا مشکل شایعی است که بسیاری از کاربران در هنگام استفاده از خدمات الکترونیک قضایی با آن مواجه می شوند. خوشبختانه امکان بازیابی رمز سامانه ثنا بدون مراجعه حضوری از طریق سامانه ثبت نام الکترونیک قضایی وجود دارد و در صورت فراموشی رمز شخصی ثنا کاربران می توانند از این طریق اقدام به دریافت رمز ثنا با کد ملی و پیامک نمایند.