سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به نشانی اینترنتی request.sanjesh.org، یکی از مهمترین خدمات آنلاین سازمان سنجش آموزش کشور است که به داوطلبان آزمونهای مختلف این امکان را میدهد که بدون مراجعه حضوری، درخواستها، سوالات، اعتراضات و پیگیریهای خود را به صورت اینترنتی ثبت و پاسخ آن را دریافت کنند. این سامانه برای تسهیل روند ارتباط با داوطلبان طراحی شده و بخش مهمی از خدمات غیرحضوری سازمان سنجش را پوشش میدهد.
سیستم پاسخگویی سازمان سنجش (request.sanjesh.org) – آموزش کامل استفاده
در صورتی که در خصوص سیستم پاسخگویی سازمان سنجش سوالی دارید
در صورتی که در خصوص سیستم پاسخگویی سازمان سنجش سوالی دارید
عضویت در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش request.sanjesh.org
برای استفاده از خدمات سیستم پاسخگویی سازمان سنجش لازم است تا کاربران ابتدا عضویت خود در سایت سازمان سنجش را به ثبت برسانند. حال به صورت مرحله به مرحله شما را با نحوه عضویت در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش آشنا خواهیم نمود.
- ۱ابتدا مرورگر خود را باز نمایید و در قسمت آدرس لینک sanjesh.org را جایگذاری نمایید و یا در قسمت سرچِ گوگل، عبارت "سازمان سنجش کشور" را مورد جستجو قرار دهید.
![ورود به سیستم پاسخگویی سنجش]()
- ۲در صفحه اصلی سایت سازمان سنجش در منوی بالا بر روی گزینه "میز خدمت" و سپس "میز خدمت الکترونیکی" کلیک کنید، و بعد گزینه "پرسش/پیشنهاد/انتقاد/شکایت" را انتخاب کنید. البته همانطور که گفته شد لینک سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش request.sanjesh.org میباشد و کاربران میتوانند با وارد نمودن این لینک در قسمت آدرس مرورگر خود مستقیماً به صفحه اصلی سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش هدایت شوند.
![میز خدمت الکترونیکی سازمان سنجش]()
- ۳در این قسمت بر روی گزینه "عضویت در سامانه" کلیک کنید تا وارد قسمت ثبت نام شوید.
![ثبت نام در سامانه پاسخگویی سازمان سنجش]()
- ۴در این صفحه کاربر میبایست اطلاعات هویتی خود که شامل نام، نام خانوادگی، نام پدر، تاریخ تولد، ملیت، کد ملی، شماره همراه و ایمیل است را در سیستم پاسخگویی سایت سنجش ثبت نماید. دقت داشته باشید که اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد نمایید و از شماره همراه و ایمیل معتبر استفاده نمایید زیرا رمز پروفایل شما از این دو طریق به شما اطلاعرسانی خواهد شد. در انتها پس از وارد کردن کد امنیتی و تایید اطلاعاتی که وارد نمودهاید بر روی گزینه "تأیید" کلیک نمایید. دقت داشته باشید که اطلاعاتی که در زمان ثبت نام وارد سایت میکنید قابل ویرایش نیست و لازم است تا این کار با نهایت دقت انجام شود.
![تکمیل فرم ثبت نام سیستم پاسخگویی سنجش]()
حال عضویت شما در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش با موفقیت به پایان رسیده است و میتوانید درخواستهای خود را در این سامانه به ثبت برسانید.
ورود به سیستم پاسخگویی سایت سنجش
پس از ثبت نام، برای ورود:
- 1️⃣ وارد سایت request.sanjesh.org شوید.
- 2️⃣ ورود به سامانه را انتخاب کنید.
- 3️⃣پست الکترونیک و رمز عبور و کد ملی را وارد کنید.
- 4️⃣ پس از ورود، از منوی سمت راست میتوانید درخواست جدید ثبت کنید یا درخواستهای قبلی را مشاهده و پیگیری نمایید.
نحوه ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
♦ در این قسمت شما عزیزان را با نحوه ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به صورت کامل آشنا خواهیم کرد تا قادر باشید شخصاً و به آسانی تنها در چند لحظه درخواستهای خود را در سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش به ثبت برسانید.
♦ ابتدا وارد صفحه اصلی سیستم پاسخگویی سازمان سنجش به نشانی request.sanjesh.org شوید، همانطور که در قسمت قبلی آموزش داده شد ورود به این صفحه از طریق سایت سازمان سنجش نیز امکانپذیر است. در صفحه اصلی سیستم پاسخگویی سایت سنجش به سوألات پرتکرار داوطلبین پاسخ داده شده است و کاربر میتواند با انتخاب آزمون مورد نظر خود، پرسش و پاسخهای پرتکرار را مطالعه نماید و یا سوال خود را در این پرسشها مورد جستجو قرار دهد.
♦ در صفحه اصلی سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش بر روی گزینه "ورود به سامانه" کلیک نمایید و سپس پست الکترونیک، رمز عبور وکدملی خود را برای ورود به سامانه وارد نمایید. اگر اطلاعات ورودی خود را فراموش کردهاید میتوانید بر روی گزینه "نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کردهام" کلیک کنید.

♦ در این مرحله کاربر میبایست آزمون مرتبط و سال موردنظر با درخواست خود را انتخاب و سپس بر روی گزینه جستجو کلیک کند تا فرمی متناسب با آزمون موردنظر برای ایجاد ارتباط با کارشناسان سازمان سنجش در اختیار او قرار بگیرد.

♦ در این قسمت شما میتوانید نوع مشکل و درخواست خود را ثبت کنید، در قسمت عنوان نیز میتوانید به صورت خاص به درخواست خود اشاره کنید و در قسمت پیام، در مورد درخواست خود توضیح دهید. در انتها با وارد کردن کد امنیتی و کلیک بر روی گزینه "تایید" میتوانید درخواست خود را به ثبت برسانید.

نحوه ارسال مستندات در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
♦ برای ثبت درخواست و ارسال مستندات به سازمان سنجش ابتدا میبایست لینک darkhast.sanjesh.org را در قسمت آدرس مرورگر خود جایگذاری نمایید تا وارد سیستم پیشخوان خدمات الکترونیکی سازمان سنجش شوید. برای ارسال مستندات در این سیستم میبایست نامهای دستنویس را با موضوع مشخص در مورد نوع درخواست آماده کنید و در یک متن کوتاه درخواست خود راشرح دهید. در درخواست شما حتماً باید آدرس پستی و نشانی محل زندگی خود را مشخص کنید.
♦ در نامه دستنویس میبایست شماره همراه و ثابتی را نیز ثبت کنید و فایل اسکن شده این نامه را به همراه سایر مدارک خود مانند برگه انتخاب رشته و یا هر سند دیگری را که لازم میدانید در سامانه بارگذاری نمایید. پس از اتمام کار، شماره نامه و کد رهگیری از طریق شماره همراه برای کاربر ارسال خواهد شد که برای اطلاع از آخرین وضعیت درخواست میبایست این کد رهگیری را ذخیره نمایید.
پیگیری مکاتبات در سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش
♦ حال که با نحوه عضویت در سازمان سنجش و نحوه ثبت درخواست در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش آشنا شدید بهتر است تا با چگونگی پیگیری مکاتبات در سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش نیز آشنا شوید.
♦ بعد از اینکه درخواست خود را با موفقیت در سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش به ثبت رساندید میتوانید از طریق کد ۷ رقمی که به عنوان کد رهگیری در اختیار شما گذاشته شده است اقدام به پیگیری وضعیت درخواست خود کنید. زمان معمول برای پاسخگویی به درخواست کاربران در سیستم پاسخگویی سایت سازمان سنجش معمولاً یک روز کاری میباشد و پس از ۲۴ ساعت از زمان درخواست، کارشناسان سازمان سنجش به درخواست کاربران پاسخ خواهند داد.
♦ برای آگاهی از نتیجه درخواست خود به صفحه اصلی سیستم پاسخگویی سایت سنجش به نشانی request.sanjesh.org مراجعه کنید و همانطور که در بخشهای قبلی آموزش داده شد با استفاده از کد ملی و رمز عبور خود وارد سامانه شوید. حال در بخش درخواستها میتوانید درخواست خود را مشاهده نمایید؛ اگر عنوان درخواست شما به رنگ آبی باشد به این معنی است که درخواست شما با موفقیت به ثبت رسیده است.
♦ در صورتی که عنوان درخواست زرد رنگ باشد به این معنا و مفهوم است که درخواست شما توسط کارشناسان سایت در حال بررسی است و بالاخره اگر عنوان درخواست سبز رنگ باشد مشخص میکند که درخواست شما توسط کارشناسان سایت پاسخ داده شده است.
مزایای استفاده از سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
- ✅ صرفهجویی در زمان و هزینه
- ✅ دسترسی ۲۴ ساعته به خدمات
- ✅ امکان پیگیری دقیق درخواستها
- ✅ عدم نیاز به مراجعه حضوری
- ✅ ثبت و نگهداری سوابق مکاتبات
نکات مهم در استفاده از سیستم پاسخگویی
- ⚠️ همیشه قبل از ثبت درخواست، دفترچه راهنمای آزمون یا اطلاعیههای جدید را مطالعه کنید
- ⚠️ از وارد کردن اطلاعات ناقص یا اشتباه خودداری کنید
- ⚠️ از ارسال چندباره یک درخواست خودداری کنید، چون باعث تاخیر در بررسی میشود
تفاوت سیستم پاسخگویی با میز خدمت سازمان سنجش
| ویژگی | سیستم پاسخگویی (request.sanjesh.org) | میز خدمت (darkhast.sanjesh.org) |
|---|---|---|
| نوع خدمات | سوالات، اعتراضات، پیگیریها | ارسال مستندات و مدارک فیزیکی |
| نیاز به مدارک | اختیاری | الزامی در برخی درخواستها |
| دریافت کد رهگیری | بله | بله |
تلفن سیستم پاسخگویی سازمان سنجش
علاوه بر استفاده از سیستم پاسخگویی اینترنتی سازمان سنجش، داوطلبان میتوانند از طریق تلفن نیز با کارشناسان این سازمان ارتباط بگیرند. شماره تلفنهای رسمی سازمان سنجش معمولاً در بخش «ارتباط با ما» سایت sanjesh.org درج میشود. ☎️ تلفن های مستقیم روابط عمومی- تهران : ۴۲۱۶۳ - (۰۲۱)
- ✔️ شماره تلفنهای پاسخگویی معمولاً در ساعات اداری فعال هستند.
- ✔️ هنگام تماس، بهتر است کد رهگیری درخواست یا اطلاعات آزمون خود را آماده داشته باشید تا روند پیگیری سریعتر انجام شود.
⚠️ عدم پاسخگویی سازمان سنجش
گاهی ممکن است کاربران از عدم پاسخگویی سازمان سنجش گلایه داشته باشند. دلایل رایج این مشکل عبارتند از:
- ⛔ حجم بالای درخواستها و تماسها در زمانهای خاص (مانند اعلام نتایج کنکور ⛓️ )
- ⛔ وارد کردن اطلاعات نادرست در فرم درخواست
- ⛔ ارسال چندباره یک درخواست که باعث اختلال در بررسی میشود
راهکارها:
- ✔️ در صورت عدم دریافت پاسخ از طریق سامانه، وضعیت درخواست را بررسی کنید و در صورت نیاز یک پیام پیگیری ارسال نمایید.
- ✔️ از تماس تلفنی در ساعات شلوغ (صبحها و ابتدای هفته) پرهیز کنید.
- ✔️ از کانالهای رسمی اطلاعرسانی سازمان سنجش برای دریافت آخرین اخبار استفاده کنید.
نتیجه گیری:
سیستم پاسخگویی سازمان سنجش یک ابزار سریع و مطمئن برای ارتباط با سازمان سنجش است که امکان ثبت انواع درخواستها، پیگیری وضعیت، و دریافت پاسخ به صورت آنلاین را فراهم میکند. استفاده درست و دقیق از این سامانه باعث تسریع در روند رسیدگی به مشکلات داوطلبان میشود.
سوالات متداول
❓ شماره تلفن سیستم پاسخگویی سازمان سنجش کدام است؟
❓ در صورت عدم پاسخگویی سازمان سنجش به درخواست ثبت شده در سامانه چه کنیم؟
❓ اگر رمز عبورم را فراموش کنم چه کنم؟
❓ آیا میتوانم بدون ثبتنام درخواست ارسال کنم؟
در صورتی که در خصوص سیستم پاسخگویی سازمان سنجش سوالی دارید
در صورتی که در خصوص سیستم پاسخگویی سازمان سنجش سوالی دارید
همراه مشاور: سلام سیستم پاسخگویی سنجش معمولا طی 72 ساعت پاسخگو هستند.
همراه مشاور: بله، امکان ثبت اعتراض و پیگیری درخواستها وجود دارد و میتوانید به صورت آنلاین مشکل یا سوال خود را مطرح کنید.
همراه مشاور: اگر بعد از انجام تمام مراحل ثبتنام در سیستم پاسخگویی سازمان سنجش، رمز عبور برای شما ارسال نشده: ابتدا پوشه Spam یا هرزنامه ایمیل خود را بررسی کنید. مطمئن شوید آدرس ایمیل را بهدرستی و بدون غلط املایی وارد کردهاید. از گزینه «بازیابی رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید و دوباره درخواست ارسال رمز را ثبت نمایید. در صورت عدم دریافت، با تلفن سیستم پاسخگویی سازمان سنجش یا از طریق یک درخواست جدید در سامانه موضوع را اطلاع دهید تا کارشناسان بررسی کنند.



